Suporte
Retrovyx
Se tiveres algum problema, dúvida ou sugestão sobre a app, escreve-nos e responderemos pessoalmente -- normalmente em menos de 48 horas.
Antes de escreveres, isto pode ajudar mais depressa
Um jogo não carrega, ou tem problemas de imagem/som
Confirma que o ficheiro não está danificado ou incompleto, e que o sistema detetado é o correto (podes forçá-lo manualmente ao importar). Se o problema persistir, usa "Notificar problema" no menu desse jogo ou dentro do jogo -- o nome do jogo e o sistema são enviados automaticamente.
O comando não responde
Confirma que está emparelhado por Bluetooth nas Definições do iOS antes de abrires a app. Comandos MFi/Bluetooth padrão funcionam sem configuração adicional.
Gerir ou cancelar a minha subscrição
É sempre feito a partir do teu dispositivo, não da app: Definições do iOS → o teu nome → Subscrições.
Restaurar uma compra já feita
Nas Definições da app → Torna-te Premium → "Restaurar compras".
Os meus saves não sincronizam
A sincronização na nuvem exige subscrição Premium ativa e ligação à internet. Confirma ambas nas Definições.
Também podes notificar um problema concreto de um jogo diretamente pela app (toque longo numa capa, ou menu dentro do jogo) -- os dados técnicos do dispositivo são enviados automaticamente.
Tempo de resposta habitual: 24-48 horas úteis.