Assistenza
Retrovyx
Per qualsiasi problema, domanda o suggerimento sull'app, scrivici: ti risponderemo personalmente, di solito entro 48 ore.
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Un gioco non si carica, oppure ha problemi grafici/audio
Controlla che il file non sia danneggiato o incompleto e che il sistema rilevato sia corretto (puoi forzarlo manualmente durante l'importazione). Se il problema persiste, usa "Segnala un problema" dal menu di quel gioco o dal gioco stesso -- nome del gioco e sistema vengono inviati automaticamente.
Il controller non risponde
Verifica che sia associato via Bluetooth dalle Impostazioni iOS prima di aprire l'app. I controller MFi/Bluetooth standard funzionano subito, senza configurazioni aggiuntive.
Gestire o annullare il mio abbonamento
Si fa sempre dal dispositivo, non dall'app: Impostazioni iOS → il tuo nome → Abbonamenti.
Ripristinare un acquisto già effettuato
Dalle Impostazioni dell'app → Passa a Premium → "Ripristina acquisti".
I miei salvataggi non si sincronizzano
La sincronizzazione cloud richiede un abbonamento Premium attivo e una connessione internet. Controlla entrambi dalle Impostazioni.
Puoi anche segnalare un problema specifico di un gioco direttamente dall'app (tocco prolungato su una copertina, o menu di gioco) -- i dati tecnici del dispositivo vengono inclusi automaticamente.
Tempo di risposta abituale: 24-48 ore lavorative.