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Retrovyx
Pour tout problème, question ou suggestion concernant l'application, écrivez-nous : nous vous répondrons personnellement, généralement sous 48 heures.
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Un jeu ne se charge pas, ou l'image/le son est incorrect
Vérifiez que le fichier n'est pas corrompu ou incomplet, et que le système détecté est correct (vous pouvez le forcer manuellement à l'import). Si le problème persiste, utilisez « Signaler un bug » depuis le menu de ce jeu ou depuis le jeu lui-même -- le nom du jeu et le système sont envoyés automatiquement.
La manette ne répond pas
Vérifiez qu'elle est appairée en Bluetooth depuis les Réglages iOS avant d'ouvrir l'application. Les manettes MFi/Bluetooth standard fonctionnent directement, sans configuration supplémentaire.
Gérer ou annuler mon abonnement
Toujours depuis votre appareil, pas depuis l'application : Réglages iOS → votre nom → Abonnements.
Restaurer un achat déjà effectué
Depuis les Réglages de l'application → Passer Premium → « Restaurer les achats ».
Mes sauvegardes ne se synchronisent pas
La synchronisation cloud nécessite un abonnement Premium actif et une connexion internet. Vérifiez les deux depuis les Réglages.
Vous pouvez aussi signaler un bug précis directement depuis l'application (appui long sur une jaquette, ou menu en jeu) -- les informations techniques de votre appareil sont alors incluses automatiquement.
Délai de réponse habituel : 24 à 48 heures ouvrées.