Support
Emulaxy
Bei Problemen, Fragen oder Anregungen zur App schreib uns einfach -- wir antworten persönlich, meist innerhalb von 48 Stunden.
Bevor du schreibst: Das hier hilft vielleicht schneller
Ein Spiel lädt nicht oder sieht/klingt falsch
Prüfe, ob die Datei beschädigt oder unvollständig ist und ob das erkannte System korrekt ist (beim Import manuell erzwingbar). Bleibt das Problem bestehen, nutze „Fehler melden" im Menü des Spiels oder im Spiel selbst -- Spielname und System werden automatisch mitgesendet.
Der Controller reagiert nicht
Stelle sicher, dass er vor dem Öffnen der App in den iOS-Einstellungen per Bluetooth gekoppelt ist. MFi-/Standard-Bluetooth-Controller funktionieren ohne zusätzliche Einrichtung.
Abonnement verwalten oder kündigen
Das geht immer über dein Gerät, nicht über die App: iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements.
Einen bereits getätigten Kauf wiederherstellen
In den App-Einstellungen → Premium werden → „Käufe wiederherstellen".
Meine Spielstände synchronisieren nicht
Die Cloud-Synchronisierung benötigt ein aktives Premium-Abonnement und eine Internetverbindung. Prüfe beides in den Einstellungen.
Du kannst einen konkreten Spielfehler auch direkt aus der App melden (langes Antippen eines Covers oder Menü im Spiel) -- die technischen Gerätedaten werden dann automatisch mitgeschickt.
Übliche Antwortzeit: 24-48 Werkstunden.